第1092章 陈富贵的小课堂又开课了
“你说你们都是这么认真的看着我,给我整的还有些害羞。”陈富贵调侃了一句。
“别闹,说点正经的事。”马国昌说道。
“在管理的方式方法上,你总是有独到的地方。而且你的眼光还很准,你说出来的这些东西,就都是很有用的。”
“大家伙儿给点掌声吧,咱们听听陈老师给咱们讲解一下今后的管理和发展思路。这顿饭啊,可不能白吃。”
说完之后,马国昌就带头鼓掌。别的人也都没闲着,这个掌声就很热烈了。
反正这个大包厢里的两大桌,整得就很热闹。
让在包厢里负责服务的两名服务员都很好奇,这个大老板是真的很厉害啊。
“既然非得让我说,那我就叨咕两句。”陈富贵说道。
“现如今改革开放了,咱们已经迈入了一个新的阶段。这个阶段内,每一年的变化,都会让很多人大吃一惊。”
“但是我觉得吧,不管咋变,核心的东西是不会变的。这也是很多企业和部门都忽略的一个问题,归根结底还是‘服务’。”
“我们搞企业,往大了说,是为了支援国家建设。往小了说,就是为了赚钱。企业生产商品,需要的是人民群众的购买。”
“不管是一些消费品还是制造类的设备啥的,总归都得有买家。以前是按照计划生产,就是说你这个东西还没生产呢,就已经有了去处。”
“现在不行了,现在是自主经营所占的比重更大一些。所以你这个东西生产出来,凭啥让人到你这里来买。”
“光凭着一时的新与奇,这也就是一时的用处。要想让咱们的产品真正畅销,不仅仅要有过硬的质量,也要有过硬的服务。”
“所以我们的光华厂会建设一整套产、供、销、售后为一体的体系,让顾客们解除后顾之忧。”
“人们到饭店来吃饭也是如此,往常咱们去下馆子。对于咱们这样有一定社会地位的人,服务员都能够热情招呼。”
“而对于普通的消费者呢,多少有些带搭不理的吧?甚至都可以说,完全没有任何服务可言。”
“这是不成的,不管有没有社会地位,来到了馆子里吃饭,身份都是一样的。最基本的服务标准,你就得给提供出来。”
“因为人们都觉得饭店的菜式才是馆子的根本,可是真的是那样吗?其实从顾客走进门的那一刻起,到走出门的那一瞬间,他在这里的每一分、每一秒都很重要。”
“过来吃饭,吃的不仅仅是菜,也是服务。整个过程都能够有一个愉悦的心情,他就会成为回头客。”
“所以饭馆子的厨师很重要,他们这些服务员也是重要的。因为他们是陪伴客人用餐始终的,也是跟客人接触最长时间的。”
听到他的话,包厢里的两名服务员挺了挺胸膛。咱虽然是伺候人的活,但是很重要啊,大老板说的。
“这是作为咱们企业来讲的,像老彭他们这样的政府部门,其实也是如此。最近楚大哥的日子过得挺美吧?”陈富贵又接着说道。
楚跃进笑着点了点头,“是真的美,我们的同志走到哪里都有人夸。这得感谢华子他们啊,真的不得了。”
“这就对了呗,别看你们是公安口,其实你们也是一个服务单位。”陈富贵说道。
“因为你们所提供的服务,就是社会的稳定与长治久安。老百姓切切实实的感受到了你们的服务质量,才会有现在的结果。”
“别的部门也是如此,工商、税务等等各个部门吧,其实也都是服务。甚至于咱们的整个政府,都是在为人民服务。”
“如果说这个观念没有一个清晰的认知,总觉得自己是官老爷,那么在你的领导下,这个部门的风评就完了。”
“接下来咱们县里就会出新政策,会成立一个真正的联合办事大厅吧?这就能够让很多人少走弯路,提升的同样是服务质量。”
“我觉得在这一点上,老彭同志也是有些发言权的。别光我一个人说,也跟着讲几句呗。”
“确实也是有了一些变化。”彭福申接过了话茬。
“以前人们对于我们派出去的兽医多少有些抵触,觉得我们就是为了赚钱。现如今也是在富贵的影响下吧,我们把兽医的工作更加细化。”
“不管是不是需要我们兽医帮忙接种疫苗,反正我们该做的宣传也必须做到位。现如今我们在各个公社的服务站,每天也都会有很多人过去咨询。”
“还得说是富贵的话说得够通透啊。”马国昌点了点头。
思想观念确实是需要再转变一下了,以前的那一套,在接下来真的玩不转。新
谁能转变得快一些,谁将来就能够在市场上有立足之地。你要是一直不转变,恐怕就要被淘汰掉。
即便是现在,仍然有很多企业还是秉持着以前那样陈旧的经营理念。等着、靠着,而不是自己改变思路。
“所以大家伙就把服务这个事给抓好就行。”陈富贵笑着说道。
“不管是狭义的方面,还是广义的方面,服务这个事你要是做好了,基本上就都没啥问题了。”
“就像我们接下来要操持的跑腿买卖,那个就是纯粹的在出售服务。如果你出售得服务达不到客人们期望的标准,这个买卖也不会这么受欢迎。”
“需要改变的,其实也是我们的合作社。如果只是单纯的在我们葫芦大队的土地上耕种不行,到外边租地呢,我们也没有那么多的人。”
“接下来我们合作社的发展其实就是遭遇到了瓶颈,代销蔬菜的业务虽然也会越来越好,但是我们本身的发展会受到限制。”
“所以在我们原本的合作基础上,合作社将会推出一个新的业务,来保持我们合作社经济的增长。”
“就是说跟我们合作的农户,将来我们会负责产出农作物的回收。首先,就会在蘑菇种植方面率先推出。”
听到他这么说,整屋的人都皱起了眉头。
这个好像是跟以前的没有太大的区别,又好像有一些区别?
